WOWnews
Tudor Chirilă
Vedete
Tudor Chirilă și-a spus oful pe internet, după ce a avut probleme cu banca.
Tudor Chirilă se confruntă în prezent cu probleme din cauza băncii, iar acesta a ținut să le povestească urmăritorilor de pe internet despre ce este vorba.
Artistul a făcut o postare prin prisma căreia a explicat concret ce i s-a întâmplat, dar și cum a încercat să rezolve problema cu angajații băncii și nu a reușit, asta din cauza comunicării care nu este deloc una bună.
„Cum se face "banking" și comunicare cu clienții la ING Romania, ar fi interesant de știut. Am transferat o sumă în valută dintr-un alt cont al unei instituții de trading și gestiune de capital în contul meu de valută de la ING.
Apoi am dorit să fac o altă tranzacție pe care am și executat-o în Homebank (aplicația online), dar tranzacția mi-a fost blocată. Mi-am amintit că mi s-au cerut (telefonic) documentele justificative ale transferului către contul meu pe care le-am trimis pe mail, că deh, trebuie să demonstrez că nu sunt terorist sau că nu spăl bani. În paranteză, nu știam că tranzacțiile sunt condiționate de furnizarea documentelor, am crezut că sunt chestiuni independente. Una e verificarea, alta e blocarea tranzacției care mă deposedează de prezumția de nevinovăție (sunt posibil infractor cu tranzacția blocată, dar înțeleg că nu vor să-și bată capul cu traseul banilor așa că mai bine o dau pe clienți din start).
Am trimis documentele, apoi am sunat la call center ca să primesc un termen în care tranzacția pe care am operat-o va fi deblocată și procesată. Doar că, surpriză, mi se comunică de către un operator amabil că nu-mi poate oferi un timp în care se verifică proveniența banilor din contul meu. Îi explic că internet banking este despre viteză și că am nevoie să fac plata urgent, dar el îmi spune că nu poate să-mi dea un orizont de timp, nemaivorbind de o dată fixă.
Adică eu trebuie să îmi blochez activitatea sau să nu onorez plăți urgente pentru că ING nu e în stare să proceseze în regim de urgență un document simplu și nici nu se sinchisește să-mi comunice un orizont de așteptare realist? Păi cum vine asta? Adică tu bancă nu știi în general care e puterea ta de procesare a unor astfel de cereri, câte ai pe zi, care sunt complexe care sunt simple încât să-mi comunici asta? Apoi băiatul m-a trimis la departamentul de analiză, iar eu i-am spus că nu am de ce să mă adresez acolo pentru că am trimis deja documentul și tocmai de aia am sunat la call center care se presupune
că e mandatat și antrenat să răspundă tuturor problemelor că de aia ne trimite site-ul acolo.
Că ei nu reușesc să comunice între ei asta aflăm pe pielea noastră. Mi se pare însă absurd să pretinzi că oferi servicii de calitate, dar să nu fii în stare să oferi un răspuns simplu legat de un termen de deblocare a unei plăți. Mă aștept la asta de la instituțiile greoaie ale statului, nu de la un business privat de banking care pretinde că își respectă clienții”,
a scris Tudor Chirilă, pe pagina personală de Facebook.Tudor Chirilă a avut o dispută în plină stradă cu un alt bărbat, în urmă cu câteva zile, iar artistul nu a ezitat să facă public tot ce s-a întâmplat pe internet.
„Tudor Chirilă: Mașină parcată pe trecerea de pietoni. Șoferul, relaxat… L-am rugat să nu parcheze…
Șofer: De ce mă filmezi? Ai dreptul să mă filmez? Și dacă te filmez și eu?
Tudor Chirilă: Da, ești pe domeniul public. Filmează-mă și tu!”, a fost schimbul de replici pe care Tudor Chirilă l-a avut cu bărbatul respectiv.
Tudor Chirilă
Vedete
Tudor Chirilă, șocat de ce i s-a întâmplat în momentul în care și-a transferat o sumă de bani dintr-un cont în altul. A sunat imediat la bancă, iar ceea ce a urmat l-a lăsat cu un gust amar. Artistul a răbufnit: „Trebuie sa demonstrez ca nu sunt terorist”
Vedete
Tudor Chirilă împlinește azi 47 de ani. Câti copii are juratul emisiunii Vocea României
